Reservatieprocedure schoolvakanties
KIKOEN wil zoveel mogelijk kinderen de kans geven om gebruik te maken van ons aanbod. We merken echter dat er in aanloop naar vakanties, ondanks voldoende opvangplaatsen, op sommige locaties vaak erg hoge reservelijsten zijn. Om het vakantieaanbod voor iedereen toegankelijker te maken, passen we vanaf de paasvakantie onze reservatieprocedure aan.
Opvang reserveren
- We communiceren de datum en tijd voor het reserveren van vakantieopvang via e-mail en de i-Active kalender.
- Reserveren kan tot 1 werkdag vooraf om 17u via i-Active.
Opvang annuleren of niet aanwezig
Korte vakanties (herfst-, kerst-, krokus-, paasvakantie):
- Annuleren kan tot 7 dagen voor de start van de vakantie. Daarna is je reservatie definitief. Voor de paasvakantie wil dit zeggen dat je kan annuleren tot 31/03 om 07u00.
- Voor annulaties tussen 7 dagen voor de vakantie en 1 werkdag vooraf (voor 17u) wordt automatisch een joker ingezet. Je krijgt 2 jokers per schooljaar per kind voor een kosteloze annulatie in de korte vakanties.
- Na gebruik van de joker kan je alleen kosteloos annuleren met een doktersattest, dat je voor het einde van de maand doorstuurt naar administratie.
- Geen doktersattest en jokers al opgebruikt? Dan rekenen we het opvangmoment aan.
Zomervakantie:
- Annuleren kan tot 7 dagen voor de vakantiemaand begint (eind juni voor juli, eind juli voor augustus). Daarna is je reservatie definitief.
- Je krijgt 1 joker per kind per maand voor een kosteloze annulatie.
- Dezelfde regels voor jokergebruik en annulaties als bij korte vakanties.
Met deze aanpassing willen we ouders aansporen om bewuster te reserveren en te annuleren en zo de wachtlijsten verkorten. We hopen zoveel mogelijk kinderen te kunnen verwelkomen!
Bij vragen kan je contact opnemen met:
