Reservatieprocedure schoolvakanties
KIKOEN wil zoveel mogelijk kinderen de kans geven om gebruik te maken van ons aanbod.
We merken dat de reservatieprocedure voor vakanties soms moeilijk en weinig flexibel is. Om het vakantieaanbod voor iedereen toegankelijker te maken, passen we vanaf de paasvakantie onze reservatieprocedure aan.
Opvang reserveren
- We communiceren de datum en tijd voor het reserveren van vakantieopvang via e-mail en de i-Active kalender.
- Reserveren kan tot 1 werkdag vooraf om 17u via i-Active.
Opvang annuleren of niet aanwezig
Korte vakanties (herfst-, kerst-, krokus-, paasvakantie):
- Annuleren kan tot 7 dagen voor de start van de vakantie. Daarna is de reservering definitief. Voor de paasvakantie wil dit zeggen dat je kan annuleren tot 31/03 om 6u30.
- Je krijgt 2 jokers per schooljaar per kind voor een kosteloze annulatie in de korte vakanties. 1 joker geldt voor 1 opvangdag, ongeacht de duur van de reservatie (halve of hele dag). Voor annulaties tussen 7 dagen voor de vakantie en 1 werkdag vooraf (voor 17u) wordt automatisch een joker ingezet.
- Na gebruik van een joker kun je alleen kosteloos annuleren met een doktersattest, dat je voor het einde van de maand doorstuurt naar balen@kikoen.be.
- Geen doktersattest en jokers opgebruikt? Dan rekenen we het opvangmoment aan.
Zomervakantie:
- Annuleren kan tot 7 dagen voor de vakantiemaand begint (eind juni voor juli, eind juli voor augustus). Daarna is de reservering definitief.
- Je krijgt 1 joker per kind per maand voor een kosteloze annulering. 1 joker geldt voor 1 opvangdag, ongeacht de duur van de reservatie (halve of hele dag). Voor annulaties tussen 7 dagen voor de vakantiemaand en 1 werkdag vooraf (voor 17u) wordt automatisch een joker ingezet.
- Na gebruik van een joker kun je alleen kosteloos annuleren met een doktersattest, dat je voor het einde van de maand doorstuurt naar administratie.
- Geen doktersattest en jokers opgebruikt? Dan rekenen we het opvangmoment aan.
Vragen?
Bij vragen kan je contact opnemen met:
